LEVERANSTIDER

Vår strävan är alltid att skicka Din beställning inom 1-3 vardagar.

De allra flesta varor som går att beställa via vår hemsida, finns i lager, förutom produkter märkta med "beställningsvara". Leveranstiden på beställningsvaror är som regel mellan 7-14 dagar. Du får alltid ett mail med beräknad leveranstid ifall din beställning innehåller en beställningsvara.

Ifall din beställning skulle bli försenad, får du alltid information om detta, samt information om beräknad leveranstid.

Leveranstiden kan variera beroende på leveranssätt, men ligger vanligtvis mellan 1-5 vardagar.

Om vi inte kan leverera en vara som redan har betalats, får du information om detta, och full återbetalning görs omgående till Dig.

Vi reserverar oss för ev. fel i lagersaldon.


LEVERANSSÄTT / FRAKTKOSTNAD

Vi skickar våra försändelser med Posten eller Schenker Privpak.

Fraktkostnad tillkommer med 39 kr (inkl. moms) på beställningar upp till 499 kr. Ordrar på minst 500 kr skickas fraktfritt. När du lägger något i varukorgen kan du se vad den beräknade fraktkostnaden bli i rutan under varukorgen. Fraktkostnaden läggs sedan till i totalkostnaden innan du bekräftar din beställning.


EJ UTHÄMTADE PAKET

Hämtar du ej ut dina varor som du beställt så debiteras du vår kostnad för att skicka ditt paket fram och tillbaka samt lagerkostnad. Kostnaden för detta är för närvarande 395 kr. Ej uthämtat paket räknas inte som hävning av ditt köp. Du måste enligt svensk lag alltid meddela oss vi nyttjande av ångerrätt, reklamation, byte eller retur av din beställning.

Vid outlöst paket kommer du bli debiterad verklig fraktkostnad samt retur- och hanteringskostnader. Försändelser skickade med Posten eller Schenker Privpak ligger på uthämtningsstället i 14 dagar innan de returneras till oss.

OBS! Pale Horse Clothing ansvarar ej för outlösta försändelser.
 

BYTEN

Vid byten bjuder Pale Horse Clothing på frakten (ena vägen) på din ersättningsvara. Du betalar alltså frakten för att returnera varan du önskar byta till oss, och sen skickar vi den nya varan till dig utan extra kostnader. Kontakta alltid PHC innan du skickar tillbaka varor för info om tillvägagångssätt.

Du har 15 dagar på dig att meddela oss att du vill utnyttja din bytesrätt och sedan ytterligare 15 dagar på dig att returnera varorna. Vill du byta storlek eller till en annan vara, meddela oss direkt vilken du vill ha istället så vi kan reservera den åt dig tills vi mottagit din retur. Kravet för retur är att varorna är oanvända och att originalförpackning inte är skadad. Om varan är använd godkänns inte returen. Emballera paketet väl för att undvika fraktskador.

Meddela Pale Horse Clothing på info@palehorseclothing.se när du skickat varan, så vi vet att den är på väg. Vi rekommenderar att Du använder ett spårbart leveranssätt för din retur (exempelvis Postnord Skicka Lätt), då Du är ansvarig för leveransen tills vi har tagit emot den. Skulle returen försvinna på vägen, och inlämningskvitto/sändningsnummer saknas, kan vi ej heller ersätta varan.

Naturligtvis får du öppna förpackningen för att prova varan.

Returadressen är:
PALE HORSE CLOTHING
c/o Eriksson/Nordkvist
Valla Torg 77 Lgh 1301
120 56 Årsta
Sverige

OBS! Ta bort den gamla adresslappen / streckkoder för att undvika felleveranser när du skickar tillbaka en vara!



SAKNAD LEVERANS

Om du har fått ett mejl som bekräftar att din vara har skickats, men inte har mottagit leveransen inom 5 vardagar, bör du kontakta oss så vi att kan utreda vad som har hänt. Kontaktar du oss senare än 30 dagar efter leveransdatum för att meddela att du ej mottagit din vara, är det inte säkert att vi kan åtgärda problemet.


BETALNINGSSÄTT

Klarna Checkout
Vi har valt att samarbeta med betaltjänsten Klarna Checkout. För aktuella betalningsvillkor, klicka här
Har du fakturafrågor kan du kontakta Klarna på 08-120 120 00.

Payson
Vi samarbetar även med betaltjänsten Payson, som erbjuder betalning både med kort eller faktura.
Klicka här för betalningsvillkor.

PayPal
Vi erbjuder betalning via PayPal. För att betala på detta sätt behöver du ett PayPal-konto och du behöver antingen ha ett saldo på PayPal-kontot eller ett kredit- eller betalkort anslutet till det för att överföra pengar.
Pengarna du skickat visas omedelbart i vårt PayPal-konto och vi skickar dina varor så fort du gjort överföringen.

Swish
Du kan även betala med Swish till 0701414126 (Håkan Eriksson). Ange ordernr som referens vid betalning med Swish. Om vi ej har tagit emot din betalning inom 2 dagar efter lagd order, makuleras ordern.


OBS! Vid outlösta paket debiterar vi en avgift om 395 kr (inkl moms) för att täcka de avgifter som uppkommer i samband med att paketet går i retur till oss.



ÅNGERRÄTT / RETURER

Om du inte är nöjd med dina varor har du 15 dagar på dig att meddela oss om detta till info@palehorseclothing.se och sedan ytterligare 15 dagar på dig att returnera varorna. Kravet för retur är att varorna är oanvända och att originalförpackning inte är skadad. Om varan är använd godkänns inte returen. Emballera paketet väl för att undvika fraktskador. DU står själv för returfrakten.

Naturligtvis får du öppna förpackningen för att prova varan.

Enligt Distans och Hemförsäljningslagen har du som konsument 14 dagars ångerrätt (från att försändelsen tagits emot) och har rätt att returnera varan utan speciell anledning (gäller ej företag). Det enda som krävs är att varan är oanvänd, dvs att den är i samma skick som när du tog emot den. Självklart får du öppna förpackningen för att kontrollera att varan motsvarade dina förväntningar.

Vid returer står kunden för returfrakten. Kontakta Pale Horse Clothing innan varan returneras (meddela oss på info@palehorseclothing.se). Kvitto eller kopia på kvittot måste bifogas returförsändelsen. Varan ska returneras till Pale Horse Clothing inom 15 dagar från det att du meddelat oss att du önskar returnera varan. Returer gjorda senare än 15 dagar kan vi ej ta emot, såvida inte särskilda skäl föreligger.

Återbetalning sker omgående när vi har tagit emot din retur, dock senast inom 30 dagar från att vi har tagit emot returen.

Meddela Pale Horse Clothing på info@palehorseclothing.se när du skickat varan, så vi vet att den är på väg. Vi rekommenderar att Du använder ett spårbart leveranssätt för din retur (exempelvis Postnord Skicka Lätt), då Du är ansvarig för leveransen tills vi har tagit emot den. Skulle returen försvinna på vägen, och inlämningskvitto/sändningsnummer saknas, kan vi ej heller ersätta varan.

OBS! Om du har valt Klarna Faktura som betalningsalternativ och vill returnera din beställning, så är det viktigt att du returnerar i god tid så inte din faktura hinner förfalla. Vi redigerar/makulerar ingen faktura förrän returnerade varor kommit tillbaka till oss.

Vid felaktiga leveranser eller bristfälliga produkter, ersätter vi givetvis dessa. För övriga villkor hänvisar vi till konsumentköplagen.

Returadressen är:
PALE HORSE CLOTHING
c/o Eriksson/Nordkvist
Valla Torg 77 Lgh 1301
120 56 Årsta
Sverige

OBS! Ta bort den gamla adresslappen / streckkoder för att undvika felleveranser när du skickar tillbaka en vara!



FÖRSÄNDELSER UTANFÖR SVERIGE

För försändelser utanför Sverige, kontakta Pale Horse Clothing för info.


FORCE MAJEURE

Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande såsom arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör. Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll. Företaget ansvarar heller aldrig för direkt eller indirekt skada/förlust som kan uppstå för kund.


PERSONUPPGIFTER

Enligt personuppgiftslagen måste vi be dig samtycka till att vi behandlar uppgifter om dig. 

Alla personuppgifter som du lämnar till oss eller som vi får del av kommer att hanteras av Pale Horse Clothing i egenskap av personuppgiftsansvarig. Eftersom Pale Horse Clothing använder sig av Hemsida24 som hemsideleverantör, får även de tillgång till uppgifterna du lämnar, vilket gör att de fungerar som vårt personuppgiftsbiträde.
Hemsida24´s personuppgiftsbiträdeavtal hittar du här.

De personuppgifter du lämnar till oss, så  som adress, namn, personnummer, e-mail och telefonnummer kan komma att användas för att säkerställa leveranserna till dig, vid kreditprövning, för att lämna erbjudanden och upplysningar om vårt sortiment till dig. 

De uppgifter du lämnar är tillgängliga för Pale Horse Clothing samt Hemsida24.
Betalkortsuppgifter, bankuppgifter och personnummer lagras endast av vår betalpartner Klarna. Detsamma gäller även om du väljer Payson som betalalternativ.
Betalkortsuppgifter lagras av vår partner PayPal om du valt detta som betalalternativ.

Du har rätt att ta del av de uppgifter som finns registrerade om dig. Du har alltid rätt att begära att vi ska radera eller korrigera de uppgifter som finns om dig. 

Genom att godkänna våra köpvillkor samtycker du till ovanstående.

MER OM PERSONUPPGIFTER & INTEGRITET:



Här hittar du våra fullständiga villkor:






COOKIES
Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om det.

PALE HORSE CLOTHING använder cookies.

En så kallad session-cookie sparas på din dator för att se till att varor du vill köpa hamnar i din egen kundvagn, samt att se till att du kan logga in på korrekt konto. Cookien innehåller ingen personinformation och det går inte att använda informationen på något sätt. Cookiens enda funktion är att tekniskt se till att man är korrekt inloggad på sitt eget konto. För att det ska gå att logga in och handla på PALE HORSE CLOTHING krävs alltså att du har cookies aktiverat i din webbläsare.